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Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben bei uns:
• Du bist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen und sorgst durch regelmäßigen Dialog und persönliche Betreuung für ein herausragendes Kundenerlebnis.
• Du übernimmst die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, verantwortest die Auftragsabwicklung und pflegst unsere langfristigen Geschäftsbeziehungen.
• Durch proaktive und individuelle Beratung verstehst du die Anforderungen unserer Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die Mehrwert schaffen.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen und deren Erfolg messbar gesteigert wird.
• Gemeinsam mit einem Team aus IT-Consultants, IT-Engineers und dem Projektmanagement führst du Projekte zum Erfolg und machst aus Kunden begeisterte Partner.
• Du übernimmst die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, verantwortest die Auftragsabwicklung und pflegst unsere langfristigen Geschäftsbeziehungen.
• Durch proaktive und individuelle Beratung verstehst du die Anforderungen unserer Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die Mehrwert schaffen.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen und deren Erfolg messbar gesteigert wird.
• Gemeinsam mit einem Team aus IT-Consultants, IT-Engineers und dem Projektmanagement führst du Projekte zum Erfolg und machst aus Kunden begeisterte Partner.
Das bringst du mit:
• Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, idealerweise im Customer Success Management bei einem IT-Dienstleister.
• Eine Ausbildung oder ein Studium im wirtschaftlichen oder IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in der IT-Branche.
• Du verstehst die IT-Anforderungen unserer Kunden und hast Interesse, deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiter auszubauen; Erfahrungen im IT-Consulting sind von Vorteil.
• Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist kundenorientiert in deinem Handeln.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und überzeugst mit Präsentations- und Argumentationsgeschick. Deutschkenntnisse auf B2-Niveau oder höher sind erforderlich.
• Eine Ausbildung oder ein Studium im wirtschaftlichen oder IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in der IT-Branche.
• Du verstehst die IT-Anforderungen unserer Kunden und hast Interesse, deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiter auszubauen; Erfahrungen im IT-Consulting sind von Vorteil.
• Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist kundenorientiert in deinem Handeln.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und überzeugst mit Präsentations- und Argumentationsgeschick. Deutschkenntnisse auf B2-Niveau oder höher sind erforderlich.
Das bieten wir dir:
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens von zuhause.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Business Bike, einen monatlichen REWE-Gutschein, Firmenwagen, Mobiltelefon und Laptop (je nach Einsatzbereich), sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiterevents und eine offene Unternehmenskultur mit einem hilfsbereiten, kompetenten Team.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien und komfortablen Arbeitsplätzen.
• Eine eigenverantwortliche Rolle mit viel Gestaltungsfreiraum und spannenden Projekten.
• Teil einer Erfolgsgeschichte in einem zukunftssicheren und dynamischen Umfeld.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Business Bike, einen monatlichen REWE-Gutschein, Firmenwagen, Mobiltelefon und Laptop (je nach Einsatzbereich), sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiterevents und eine offene Unternehmenskultur mit einem hilfsbereiten, kompetenten Team.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien und komfortablen Arbeitsplätzen.
• Eine eigenverantwortliche Rolle mit viel Gestaltungsfreiraum und spannenden Projekten.
• Teil einer Erfolgsgeschichte in einem zukunftssicheren und dynamischen Umfeld.
Möchtest du die Zukunft unserer Kunden aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt über unser Bewerbungsformular und werde Teil unseres Teams!
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Tätigkeitsbereich
KundenserviceKarrierestufe
mit BerufserfahrungArbeitszeit
VollzeitArbeitsverhältnis
Festanstellung
Das ist die Geschichte von osite network
Mit der Jahrtausendwende beginnt auch die Geschichte von osite: im Jahr 2000 wurde das Unternehmen von Hilmar Omran gegründet. Zu Beginn lag der Arbeitsschwerpunkt vorrangig in den Bereichen Webentwicklung und -design, allerdings stellte sich schnell heraus, dass ein großer Teil der Kunden mehr wollte: Rundum-Lösungen im Bereich IT.
Entsprechend wurde der Bereich Systemintegration – in dem Hilmar Omran als Spezialist für Netzwerktechnologie ohnehin zu Hause ist – kontinuierlich ausgebaut, ebenso wie die Softwareentwicklung.
